В 2024 году Федеральная служба судебных приставов (ФССП) признала 9,4 тыс. жалоб россиян на коллекторов обоснованными, что на 36,3% превышает прошлогодний показатель и является наивысшим с 2019 года. Причиной увеличения числа жалоб, по мнению экспертов, может быть давление со стороны взыскателей, так как должникам сложно перекредитоваться из-за высоких ставок.
Согласно данным ФССП, доля подтвержденных нарушений выросла до 29% от общего числа обращений (32,3 тыс.). В 2023 году было зафиксировано 51,8 тыс. жалоб, что на 8,6% меньше, чем годом ранее, однако все еще больше, чем в период 2019-2021 годов.
ФССП осуществляет контроль за коллекторами, включая банки и микрофинансовые организации (МФО). С 1 февраля 2024 года действия банков и МФО в сфере взыскания стали под надзором ФССП, что должно уменьшить количество жалоб.
Рост обоснованных жалоб связывают с увеличением авторитета ФССП, а также с тем, что граждане стали лучше информированы о своих правах и возможностях обращения за помощью.
Эксперты указывают на экономические факторы, такие как рост кредитования и высокие ставки, которые также могут способствовать увеличению числа обращений и давлению коллекторов на должников.
